スタッフブログ
こんにちは。
日曜日だけど、出勤している千です。
お昼は、新築のプランの打合せ。
午後からは、お電話いただいていたお客様がご来店。
同世代のニコニコされた感じのよいご家族でした。
本日はお越しくださり、本当にありがとうございました。
お電話では、私はあまりきちんとお話ができなかったなぁ～と思っていたのですが、
「ＨＰで見て、電話したときの感じが良かったから、来ました」とおっしゃってくださいました。
ガマさんが「どうしてうちに？」と聞かれていたので、きっと何割かのお世辞が入っていたかもしれませんが、不愉快な気持ちにはならなかったのでしょう。
良かったです…。
私もたまに不動産屋さんに土地の件で電話をしたりしますが、電話での話し方が冷たかったり、無愛想だったりすると、ムッとしますもんね。
今建てていただいている方も、去年電話をくださったとき「〇〇工務店は、電話をかけたら対応が微妙だったので」とおっしゃっていて、うちは普通だったので、行ってみようかという気になった、とおっしゃっていました。
あのときも、最初に電話をくださったときは、
まず私がセミナーか何かで出られず、
かけ直したときはお客様が出られず、
さらにかけ直してくださったときには、休み時間が終わり、セミナー中で出られず
次の休み時間にかけ直して、やっと通じてお話ができたのでした。
その時点で十分イラッとされたと思いますが…。
電話の話し方は、今まで注意されることの方が多かったのと（暗いとか、眠そうとか）、話すこと自体が得意ではないので、いつもドギマギしていますが、これからも、不快感を与えないようにだけは、気を付けたいと思います。
なので、気軽にお電話ください。
ちなみに、今日お越しくださいましたお客様は「家族でしているところ」で検索したらすぐに出てきたそうです。
確かに「岡山 家族でしている工務店」ではトップページに出てきました。
面白いのは、メーカーさんも出てきたところ。
家族ちゃうやん。
思わず、パソコン画面に突っ込みを入れてしまいました。
